Preguntas frecuentes

¿Cómo se solicitan los servicios a la carga?

Diligenciando el formato de solicitud de servicios y anexando fotocopia del B/L endosado para mercancías de Importación y fotocopia del SIC para mercancías de Exportación.

¿Cómo registrar una empresa transportadora en la base de datos de COMPAS?

Diligenciando el formato de Registro de clientes y anexando los siguientes documentos: copia del RUT actualizado, certificado de Cámara de Comercio original con fecha de expedición no mayor de tres meses, fotocopia de cédula de ciudadanía del representante legal, fotocopia de la Resolución del Ministerio de Transporte, carta membretada relacionando el personal autorizado para despachos en puerto (nombre y cédula del personal).

Esta documentación debe enviarse a los siguientes correos de acuerdo al terminal que corresponda el registro:

COMPAS Barranquilla: kgarcia@compas.com.co
COMPAS Aguadulce: documentosaguadulce@compas.com.co
COMPAS Cascajal: tecnico.documentosbun@compas.com.co
COMPAS Tolú: dcabrera@compas.com.co

¿Cómo se crea un importador/exportador en la base de datos de COMPAS?

Esta documentación debe enviarse a los siguientes correos de acuerdo al terminal que corresponda el registro:

COMPAS Barranquilla: kgarcia@compas.com.co
COMPAS Aguadulce: documentosaguadulce@compas.com.co
COMPAS Cascajal: tecnico.documentosbun@compas.com.co
COMPAS Tolú: dcabrera@compas.com.co

Para el caso de COMPAS Cartagena, enviar los documentos al correo electrónico creacionclientes@ccto.com.co junto con el formato Registro de clientes CCTO diligenciado.

¿Cómo se crea una agencia de aduana en la base de datos de COMPAS?

Diligenciando el formato de Registro de clientes y anexando los siguientes documentos: copia del RUT actualizado, certificado de Cámara de Comercio original con fecha de expedición no mayor de tres meses, fotocopia de cédula de ciudadanía del representante legal, fotocopia de la resolución que lo habilita como agente de aduana, fotocopia de la certificación de aceptación de la póliza por parte de la DIAN y carta membretada relacionando el personal autorizado para tramites en puerto (nombre y cédula del personal).

Esta documentación debe enviarse a los siguientes correos de acuerdo al terminal que corresponda el registro:

COMPAS Barranquilla: kgarcia@compas.com.co
COMPAS Aguadulce: documentosaguadulce@compas.com.co
COMPAS Cascajal: tecnico.documentosbun@compas.com.co
COMPAS Tolú: dcabrera@compas.com.co

Para el caso de COMPAS Cartagena, enviar los documentos al correo electrónico creacionclientes@ccto.com.co junto con el formato Registro de clientes CCTO diligenciado.

¿Cómo se crea un Agente Naviero en la base de datos de COMPAS?

Esta documentación debe enviarse a los siguientes correos de acuerdo al terminal que corresponda el registro:

COMPAS Barranquilla: kgarcia@compas.com.co
COMPAS Aguadulce: documentosaguadulce@compas.com.co
COMPAS Cascajal: tecnico.documentosbun@compas.com.co
COMPAS Tolú: dcabrera@compas.com.co

Para el caso de COMPAS Cartagena, enviar los documentos al correo electrónico creacionclientes@ccto.com.co junto con el formato Registro de clientes CCTO diligenciado.

¿Qué se necesita para autorizar el ingreso permanente del personal en COMPAS?

Enviar por correo electrónico una carta firmada por el representante legal, que incluya el nombre, cédula y fotocopia de la cédula de cada uno de los funcionarios que ingresarán.

Compas Barranquilla: control.accesobaq@compas.com.co
Compas Tolú: control.accesotlu@compas.com.co
Compas Cascajal y Aguadulce: control.accesobun@compas.com.co

¿En qué ventanillas se tramitan las Autorizaciones de Retiro o Ingreso de Mercancías (ARIM)?

Por correo electrónico en las siguientes sedes:

COMPAS Barranquilla: kgarcia@compas.com.co
COMPAS Aguadulce: documentosaguadulce@compas.com.co
COMPAS Cascajal: tecnico.documentosbun@compas.com.co
COMPAS Tolú: dcabrera@compas.com.co

En Compas Cartagena se tramita por medio físico en las ventanillas del Centro de Documentos.

¿Cuáles son los documentos que se deben presentar para ingresar mercancía al Terminal?

Presentar la Solicitud de Ingreso de Carga (SIC) y una Solicitud de Autorización de Embarque (SAE) en los siguientes correos electrónicos de acuerdo al terminal que corresponda: